[답변완료] 오배송
1:1 문의 페이지에 문의했는데 10일째 답이 안달려서 여기 다시 올려요 고객센터는 직원이 1명인가요? 연결이 가능은 한 일인가요?

로션시켰는데 워시왔어요 빠르게 처리해주세요
[답변] 답변드립니다

반갑습니다.
푸드&뷰티 스킨푸드입니다.

먼저 문의 폭주로 인해 답변이 지연된 점 양해의 말씀 드립니다.

고객님께서 올려주신 이미지 확인 했으며, 오배송건으로 제품 회수 후 재발송 도와드리겠습니다.
회수 접수 완료시 영업일 기준 2~3일 내 택배 기사님 방문 예정이며, 해당 제품 포장하여 전달 부탁드립니다.


재발송 일정은 현재 순차적으로 진행되고 있으나, 주문건이 많아 배송이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

관련하여 추가적인 문의사항이 있으시면 고객상담실 080-012-7878 로 문의주시기 바랍니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.
항상 건강하세요.

1월 13일에 주문했는데 운송장 번호도 아직 안 뜨네요. 배송은 언제부터 하시는건가요?
[답변] 답변드립니다.

반갑습니다.

푸드&뷰티 스킨푸드입니다.


고객님 해당 게시판에서는 상품 문의에 대한 응대만 가능한 점 양해 부탁드리며,  배송 관련 문의는 1:1 게시판으로 남겨주셔야 정확한 확인 후 안내드릴 수 있으므로 해당 게시판으로 문의주시기 바랍니다.


또한 현재 문의 폭주로 인해 답변이 지연되고 있으며, 모든 인원이 순차적으로 답변 드리고 있으니 양해 부탁드립니다.


감사합니다.

항상 건강하세요.



[답변완료] 비밀글 입니다.
비밀글입니다
[답변] 답변드립니다.

반갑습니다.

푸드&뷰티 스킨푸드입니다.


먼저 문의 폭주로 인해  답변이 지연되고있는 점 양해의 말씀 드립니다.


고객님 주문건은 현재 출고진행 중으로 

출고 완료 후 택배사에 연계되어 배송이 시작될 예정입니다.

배송은 택배사 상황에 따라 상이 할 수있는 점 양해 부탁드리며, 빠르게 배송드릴 수 있도록 하겠습니다.


관련하여 추가적인 문의사항이 있으시면 고객상담실 080-012-7878 로 문의주시기 바랍니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



감사합니다.

항상 건강하세요.

[답변완료] 비밀글 입니다.
비밀글입니다
[답변] 안녕하세요 고객님

반갑습니다.
푸드&뷰티 스킨푸드입니다.

고객님 해당 게시판에서는 상품 문의에 대한 응대만 가능한 점 양해 부탁드리며,
배송 관련 문의는 1:1 게시판으로 남겨주셔야 정확한 확인 후 안내드릴 수 있으므로 해당 게시판으로
문의주시기 바랍니다.

또한 현재 문의 폭주로 인해 답변이 지연되고 있으며, 모든 인원이 순차적으로 답변 드리고 있으니
이점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
항상 건강하세요.

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[답변] 답변드립니다.

반갑습니다.

푸드&뷰티 스킨푸드입니다.


고객님 해당 제품은 동일 향이 맞습니다.


감사합니다.

항상 건강하세요.



[답변완료] 비밀글 입니다.
비밀글입니다
[답변] 배송관련 답변드립니다.

"반갑습니다.


푸드&뷰티 스킨푸드입니다.


먼저 문의 폭주로 인해 답변이 지연된 점 죄송합니다.


해당제품 3월1일부터 순차적으로 출고예정입니다.


추가주문관련하여 1:1 게시판이나 고객상담실 080-012-7878 로 문의주시기 바랍니다.


다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


감사합니다.


항상 건강하세요.

[답변완료] 비밀글 입니다.
비밀글입니다
[답변] 답변드립니다

반갑습니다. 푸드 앤 뷰티 스킨푸드입니다.


스킨푸드 X 네고왕 이벤트에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

스킨푸드는 이번 네고왕 행사를 위해 일일 출고 가능량을 평소의 15배까지 확대하여 준비하였으나, 주문량 증가로 배송 지연이 예상되고 있습니다.


문의하신 포도씨 오일 바디로션 외 주문건의 배송 현황을 살펴본 결과 배송 준비 중이며 빠른 시일 내에 순차 출고 예정입니다만, 다소 지연될 수 있는 점 말씀드리며, 양해부탁드리겠습니다.


고객님의 성원에 감사드리며, 이외 궁금한 점 있으시면 언제든 문의 주세요

감사합니다. 항상 건강하세요ㅍ

로션인데 문지르고 씻어요? 그냥 바르면 되는거 아니예요? 뭔가 how to use방법이 이상해요...
[답변] 답변드립니다

반갑습니다. 푸드 앤 뷰티 스킨푸드입니다


스킨푸드 공식홈페이지 상세페이지에 있는 How to use는 잘못 된것으로 파악되었으며

안내해주셔서 감사합니다.


빠른 시일 내에 수정하여 반영하도록 하겠습니다


다시한번 안내해주셔서 감사합니다. 

[답변완료] 비밀글 입니다.
비밀글입니다
[답변] 답변드립니다

안녕하세요 스킨푸드입니다.


1:1 게시판 대응이 늦어지고 있어 죄송합니다.

게시판 대응팀이 처리하는 양보다 새로 게시되고 있는 문의 건이 더 많아 대응이 늦어지고 있습니다.


이에, 고객님들의 문의에 답글을 다는 작업보다 해당 문제 유형들을 해결하는데  작업 역량을 먼저 집중하고자 합니다.


문제를 우선 해결한 후 답글을 드리고자 하오니 많은 양해 바랍니다.


저희의 준비가 많이 부족했습니다.

깊이 사과드리며, 고객님들의 불편을 최소화하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.


고객 여러분의 큰 성원에 감사드리며 문의하신 내용에 대한 답변드립니다


현재 포도씨 오일 바디 로션은 제조생산하여 제품을 출고 중이기에 제품을 받으실 때 최근 일자로 받으실 수 있으실것으로 보여집니다


이외 더 궁금한 점 있으시면 언제든 문의주세요

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